陸客「不文明」的行徑惡名昭彰,終於驚動大陸政府出面蒐集黑名單,記錄管理陸客的「不文明行為」。
中國大陸富起來之後,出國旅遊的人愈來愈多,2014年已突破一億人次大關。但少數人的「不文明行為」卻讓監管單位頭痛。有人在三千多年歷史的埃及路克索神殿浮雕刻下「到此一遊」,也有人在飛機上向空服員咆哮潑熱水。這些行為無傷大雅嗎?中國旅遊局說:我管定了。
中國大陸國家旅遊局制訂的《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》,從本月6日起施行,聲明將從各種管道蒐集、記錄管理全國遊客的「不文明行為」。
何謂不文明行為呢?辦法指出,包括了:旅遊活動中因擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序,破壞公共環境衛生、公共設施,違反旅遊目的地社會風俗、民族生活習慣,損毀、破壞旅遊目的地文物古跡,參與賭博、色情活動等而受到行政處罰、法院判決承擔責任,或造成嚴重社會不良影響的行為。
不文明行為發生後,旅遊主管部門有責任通報遊客本人,提示其採取補救措施,挽回不良影響,必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行徵信機構通報。
但也有人擔心,構成不文明行為的要件過於嚴苛,懷疑此法是否真的能達到嚇阻作用,或是僅能聊備一格。
河南一位網友就撰文指出,早在 2012 年,國家旅遊局就曾針對「黑旅行社」、「黑導遊」,和一些旅遊景點發出過警告,要求提升旅遊品質,但「理想很豐滿,現實很骨感」,就在該「黑名單」公告一年後,九寨溝景區就出現大量遊客滯留,景區道路癱瘓的嚴重事故,究其原因,還是景區想多賣些門票,未作好遊客流量管制。
網友指出,國家旅遊局在管理旅遊景區這樣的「大塊頭」時,尚且「鞭長莫及」,在面對遊客時,一紙「黑名單」真能讓不文明的遊客「回心轉意」,爭做文明公民嗎?
要提升旅遊品質,除了靠官方由上而下發號施令之外,恐怕還需要更多部門的配合,再加上更多人民文明的自覺,旅遊品質才有真正提升的一天。
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